Las empresas que las realicen podrán ser sancionadas en virtud de la Ley General de Telecomunicaciones
Las empresas que comercializan bienes y servicios tienden a prohibirse a partir del 29 de junio para realizar llamadas comerciales no deseadas -las conocidas popularmente como llamar «correo no deseado»– a los usuarios que no hayan dado previamente su consentimiento expreso.
Estas empresas podrn ser sancionadas en virtud de la Ley General de Telecomunicacionesque se hizo público en el Boletín Oficial del Estado (BOE) el pasado 29 de junio de 2022, y que contemplaba un artículo que recogía esta prohibición.
La normativa estableca un plazo de un ao para la entrada en vigor del derecho de los usuarios finales a no recibir llamadas no deseadas con multas de comunicacin comercial que se contempla en el sección 66 por esta ley.
Esta ley se aplica si al usuario que se llama tiene una numeración fija o mvil empleada en España, segn han precisado a EFE fuentes de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones.
Por ejemplo, si la empresa tiene un ‘spam’ sin consentimiento, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) podr iniciar un expediente sancionador contra la empresa independientemente del lugar donde se ubique.
En el caso de una empresa comercial, de bienes y servicios en España, realiza un centro de llamadas que se ubique fuera del pas, la AEPD también podrá dirigir a dicha empresa.
En concreto, la ley establece que los usuarios tienden a tener derecho «a no recibir llamadas no deseadas con multas de comunicación comercial, salvo que exista consentimiento previo del propio usuario para recibir este tipo de comunicaciones comerciales o salvo que la comunicación pueda ampararse en otra base de legitimación de las previstas en el artculo 6.1 del Reglamento (UE) 2016/679 de tratamiento de datos personales».
esta excepto por ejemplo se aplicara en los casos de que la llamada fuera necesaria para proteger intereses vitales, o para el cumplimiento de una misin realizada en inters pblico, entre otros.
TELÉFNICA, UN FAVOR; ORANGE, VODAFONE Y MSMVIL SIN DISPUTA
Uno de los sectores que efecta este tipo de llamadas es el de las telecomunicaciones, aunque no es el nico.
Telefónicael operador principal del pas, ve «con buenos ojos» qu’existe una normativa para limitar este tipo de llamadas y ha asegurado que siempre han sido «enormemente respetuosos» en este aspecto.
De hecho, las fuentes han afirmado que las llamadas a no clients son muy residuales.
La multinacional española ha dejado constancia de que siempre ha impulsado el cumplimiento del código deontológico en lo referente a horarios, prácticas y por supuesto en la protección de datos de los clientes, con los niveles de consentimiento que esto implica.
En el caso de O2 (una marca de Telefónica), ni siquiera se realizan llamadas a sus propios clientes, además de no hacerlas a los no clients, han apuntado.
Los otros tres operadores, segundo, tercero y cuarto, Orange, Vodafone y MsMvilRespectivamente, no se han pronunciado sobre este asunto tras ser preguntados por EFE.
Por su parte, el director general de la patronal tecnológica DigitalES, Víctor Calvo Soltelocree que este es uno de los diferentes mbitos en los que ha avanzado la nueva norma, aunque considera que el sector es uno de los que ofrece «mayores garantías hacia el consumidor».
Ha añadido que estas garantías se producen gracias «a la normativa sectorial ya los estándares de calidad que se imponen a los propios operadores». En DigitalES, se presentan las principales empresas de telecomunicaciones del país.
INCLUIDO DURANTE LA TRAMITACIÓN PARLAMENTARIA
El derecho a no recibir llamadas comerciales no deseados se introdujo en la ley Durante su tramitación parlamentaria, tras la aprobación en el Congreso de una enmienda pactada entre el PSOE, Unidas Podemos y ERC.
En un primer momento, el proyecto de ley remitido por el Gobierno a las Cortes reconoce el derecho a este tipo de llamadas ya ser informado al respecto, algo que ya será posible realizar a través de la lista Robinson, en la que los usuarios Pueden darse cuenta de alta para evitar este tipo de comunicaciones de las empresas a las que no hayan dado su consentimiento.
esta ley regula el sector de las redes y servicios de comunicaciones eléctricas e incorporó al ordenamiento jurídico español las directivas europeas al respecto.
Entre otros cometidos, esta ley refuerza y protege los derechos de los usuarios.
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